快乐的员工平等利润更高

我相信员工幸福,客户满意度与员工满意度之间存在相关性增加利润率。我们都知道为了留在业务中,它必须产生利润。经常经常,重点是利润,而不是足够的利润,员工。员工倾向于对客户进行治疗,无论是内部还是外部,都在多大程度上对他们的目前的立场感到满意和满意。问题成为领导者如何创造热情,并确保对其团队成员的工作满意度。

最满意的员工感到赋权。这意味着他们必须具有制作决策的工具,支持,培训和能力。此外,领导者需要成为比“出纳员”或独裁者更多的教练。教练创造了合作,信任和信心的氛围,接受了建设性和真诚的反馈。请记住,“最糟糕的反馈是无反馈”。

员工需要了解他们的工作职能如何为组织的底线有贡献。如果他们觉得自己的工作有意义并增加价值,员工将倾向于更加努力工作。我在高中的第一份工作是干净的清洁剂。我用衣服的前柜台备份,将信息进入系统并为客户创建发票。这份工作并不令人兴奋,每天我都希望为最少的客户。当客户进来时,我会收到尽可能快地进入的订单并重新开始,但等待下一个客户。回顾一下,我想到并非一切都进入了正确,虽然小,但公司的一些利润成本。

快乐的员工_xxsmall. 我想知道如果经理花了一些时间来解释我的工作如何通过简单的东西向公司添加价值记分卡。如果我们创造了一个怎么办记分卡评论我的主要功能,所以我可以看到我正在做的工作的重要性。即使是“前柜台”员工也需要了解工作是多么重要。

如果员工幸福,客户很开心。当客户快乐时,他们会回来告诉别人他们的经历。重复业务和推荐相同的利润。有时我们需要退后一步,看看我们自己的表现。我们是专注于利润,忘记推动利润的人吗?我们是否在创造员工的氛围,或者我们是独裁者?员工是否知道他们的工作职能是多么重要?员工是否感到赋权,并发现他们的工作有意义?我们是否追踪有助于建立利润的重要功能?我们需要经常查看这些问题,因为我们领导更大的利润。

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Brian Miyasaki.